联系方式总览
community.sifudenil.com 的运营团队采用「分类受理」机制，不同类型的诉求走不同通道，可以显著缩短处理时间。请根据你的身份（玩家 / 开服方 / 版权方 / 合作方）选择对应入口。以下为各通道的占位信息，实际以平台页面公示为准。
玩家反馈与踩坑举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线提交：条目页底部「提交反馈」按钮，支持上传截图
- 受理范围：虚假宣传、爆率不符、回档、GM 失联、关服跑路
- 承诺时效：24 小时内首次响应，3 个工作日内给出处理结论
开服方信息提交与更正
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务 QQ：800-000-000（占位）
- 受理范围：新开服提交、开服时间更正、版本信息修正、下架申请
- 承诺时效：1 个工作日内完成审核并反馈
版权与侵权投诉
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 受理范围：著作权、商标权、名誉权等权利主张
- 承诺时效：收到有效通知后 24 小时内下架相关条目
其他事务
- 综合邮箱：[email protected]（占位）
- 通信地址：某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
工作时间与服务承诺
内容复核组工作时间为每日 09:00～24:00（北京时间），覆盖私服开服的高峰时段。其中 19:00～23:00 为值班高峰，此时段提交的玩家反馈平均响应时间约 40 分钟。00:00～09:00 提交的工单将在次日 09:30 前完成首次响应。
我们的服务承诺包括三条硬性标准：一是响应可查，所有通过邮箱与在线表单提交的诉求都会生成受理编号，可凭编号查询进度；二是处理有据，对服务器的降权或下架处理会公示原因类别（如「回档记录属实」「爆率与公示不符」），但不公开举报人信息；三是申诉有门，被处理的服务器可在 7 日内提交申诉材料，平台复核后若判定误判，将恢复条目并公示更正说明。
我们不会因为开服方的推广合作而删除真实的玩家负面反馈。合作条目同样接受复核，违规一样降权。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 对接部门 | 联系通道 | 典型处理时长 |
|---|---|---|---|
| 本周新开条目收录 | 内容复核组 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 服务器信息更正 | 内容复核组 | 条目页「信息纠错」入口 | 4 小时内 |
| 玩家踩坑举报 | 社区运营组 | [email protected] | 24 小时响应 |
| 稳定性评分申诉 | 技术采集组 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 侵权投诉 | 法务与合规 | [email protected] | 24 小时内下架 |
| 广告与推广合作 | 商务合作 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 数据源接入 | 技术采集组 | [email protected] | 5 个工作日 |
请注意：平台不提供任何形式的账号找回、充值退款、游戏内纠纷仲裁服务。这些属于开服方的运营职责范围，平台无权介入。我们能做的是记录、核实、降权与公示，帮助后续玩家避坑。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的新开服信息多久能上线？
资料齐全的情况下 1 个工作日内完成审核。需要提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路（电信/联通/移动/三线）、官方发布渠道、客户端校验信息、充值档位说明。资料不全的会被退回补充，不计入处理时长。
Q2：为什么我的服务器没有进入「本周新开」推荐位？
推荐位有硬性门槛：开服历史可追溯、近 30 天无回档记录、在线人数波动率低于 40%、版本还原度达标、充值档位已公示。未达标的服务器仍可进入普通列表，但不会出现在推荐位。具体未通过原因可在提交后向 [email protected] 查询。
Q3：举报一个服务器后，我的信息会公开吗？
不会。所有举报人信息仅用于内部核实，不对外公示，也不会提供给被举报的开服方。若举报涉及法律程序，平台仅在收到有效司法文书时依法配合。
Q4：平台会收开服方的钱来排序吗？
平台确实接受开服方的推广合作，但合作条目的排序权重上限受到限制，且必须带有「推广」标识。稳定性评分、玩家评价、复核结论三项核心字段不接受任何形式的付费修改。发现违规操作可向 [email protected] 举报。